Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Durum Bilgisi

Cargox aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet alışverişi paketim 3 gündür dağıtıma çıktığı halde teslim edilmiyor. Her gün sistemde “dağıtıma çıktı” görünüp mesai saati sonunda “alıcıya ulaşılamadı, iade” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi düşüyor. Ancak bu süre boyunca ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla arama yapıldı, kargo adresime fiilen hiç gelinmedi.

Gönderimin takip numarası LCW5609*******54 olup teslimattan sorumlu Beşiktaş şubesidir. Daha önce paketlerimi getiren kuryeyi aradığımda çeşitli bahaneler ve gerçek dışı açıklamalarla karşılaştım ve son olarak da “nereye şikayet ederseniz edin” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Kargomun kaybolması, iade edilmesi veya başka bir işleme tabi tutulması ihtimallerine karşı bu kuryenin tutum ve davranışından da ayrıca şikayetçiyim ve bu durumun incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hiçbir bilgilendirme ve gerçek bir teslimat girişimi olmadan sistemde gerçeği yansıtmayan “alıcıya ulaşılamadı” bilgisinin düşülmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kuryenin ve Beşiktaş şubesinin bu tutumunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.