to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 1500 TL Değerindeki Fular Kargo Ve İletişim Sorunu
Cargo X adlı kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Zara tarafından gönderilen ve içinde yaklaşık 1500 TL değerinde bir fular bulunan, takip numarası 21222092349900100039 olan kargom, 13 Nisan tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak İstanbul Üsküdar’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Üsküdar şubesini aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylendi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri iletişim merkezini aradığımda ise sadece ses kaydı ile WhatsApp’a yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden insan ile muhatap olamadığım için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çözülen bir durum maalesef yok sadece laf var.
