Cargox Kargo Teslimatı Sorunu, Sahte İptal Notu Ve LCW Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

LCW üzerinden 2610222101180 numaralı ve 999,99 TL tutarındaki mont siparişimi 24.10.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj alarak beklemeye başladım. Kargo firması Cargo X, Buca şubesi üzerinden yapılan bu gönderi için teslimat süreci bir kez daha sorunlu ilerledi ve siparişim adresime getirilmedi.

Ben 7/24 evde olan biriyim; o gün boyunca kapıya gelen hiçbir kargo görevlisi olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Cargo X sisteminde 26.10.2026 tarihinde teslimatın “Alıcı kapıda ödeme istemedi” notuyla iptal edildiği görünüyor. Bu gerçek dışı bir bilgi ve bu firmayla benzer sorunu neredeyse her siparişimde yaşamam artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı. Ürünü de kısıtlı imkânlarla sipariş verip günlerce bekleyerek alıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında hem Cargo X ile hem de LCW müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandığım anda telefon kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Hiçbir şekilde ne Cargo X’e ne de LCW müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, destek alamıyorum.

LCW’den, öncelikle bu siparişimin mevcut durumda Cargo X ile olsa bile acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak kapıda ödeme seçeneğiyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bundan sonraki siparişlerimde artık Cargo X kargo firmasıyla çalışılmamasını, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve teslimat yapmadan gerçeğe aykırı not düşülmesi sebebiyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun görülecek şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki bağlantı ve ulaşılabilirlik sorununun incelenerek müşterilerin temsilciye kesintisiz şekilde ulaşabileceği bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.