Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Durum Kayıtları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

18 Mart’ta LCW internet sitesi üzerinden verdiğim ve Cargox ile gönderilen, takip numarası LCW5603*******68#001 olan siparişim, önce 19 Mart’ta teslim edilecek görünmesine, daha sonra da teslim tarihi bugün olarak güncellenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece bölgesindedir.

Bu süreçte kargomun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS almadım. Kargo hareketlerine baktığımda ise kayıtların “alıcı kabul etmedi” şeklinde girildiğini gördüm. Kabul etmeyeceğim bir ürünü neden sipariş edeyim, gerçekten anlam veremiyorum. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen ne adresime gelen oldu ne de beni arayan bir kurye ile karşılaştım.

Adresimin iş yeri adresi olması sebebiyle özellikle adres değişikliği de yaptım; buna rağmen kargo hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine karşın ne yeni adrese teslimata gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Açıkçası sanki yokmuşum gibi işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bayram hediyesi olarak aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için artık anlamını yitirmiştir. Ürünün iade sürecine sokulmadan, yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, kargo durumundaki gerçeğe aykırı “alıcı kabul etmedi, adreste yoktu” benzeri kayıtların düzeltilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.