to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Uzayan İade Süreci
Cargox ile Kayseri’de yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29.12.2025 tarihinde Zara tarafından kargo şirketine verilen ve takip numarası 47112538627700100039 olan gönderim, üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj düşülmesine rağmen o gün hiçbir şekilde adrese gelen olmadı.
Daha sonra kargomun iade sürecine alındığını öğrendim ancak iade aşamasında da yaklaşık 1 haftadır Kayseri’de bekletiliyor ve gönderi ne bana teslim ediliyor ne de göndericiye geri gönderiliyor. Bu süreç uzadıkça ne ürünümden ne de ödediğim ücretten bir haber alabiliyorum.
Kayseri şubesini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine yazmama karşın da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle sürecin tamamen tıkandığını düşünüyorum.
En kısa sürede ya kargomun adresime teslim edilmesini ya da iade sürecinin tamamlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
