Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şube Telefonları

27 Haziran’da LCW Online üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 30 Haziran olarak görünüyordu. Cargo X adlı kargo firmasının Buca şubesinden “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak o gün kargom bana hiç gelmedi. Ardından sistemde adres eksik göründüğü söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüleceği ve kargomun ertesi gün elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ertesi gün yine teslimat yapılmadı ve bu kez de sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülmüş. Oysa kargo bana hiçbir şekilde gelmedi, herhangi bir teslimat denemesi ya da arama yapılmadı.

İzmir Karabağlar’daki adresime bugün de teslimat bekliyordum ancak Buca şubesini aradığımda telefonlara asla cevap verilmiyor, şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece aynı cümleler tekrarlanıyor ve hâlâ bir sonuç yok.

Kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.