Cargox Kargolarımın Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu

LCW’den verdiğim ve Cargox tarafından taşınan LCW5605*******95#001 ve LCW5605*******78#001 takip numaralı kargolarım 16 Mayıs’ta kargoya verildiği halde 10 gündür elime ulaşmadı. Gönderilerim 2 gündür sürekli “dağıtımda” görünüyor, fakat ne kargo teslim ediliyor ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor.

Cargox İzmir Bornova şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, adeta ulaşılmaz durumda. Kurumsal numara ise sadece WhatsApp hattına yönlendiriyor; orada da müşteri hizmetlerine bağlanılıyormuş gibi yapılıp hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Müşteriyle tamamen ilgisiz, sorumluluk almayan, iletişim kurmayan bu tavrı kabul etmiyorum. Daha önce de yoğunluk bahanesiyle kargoyu adrese getirmek yerine “markete bıraksak olur mu” şeklinde tekliflerde bulunuldu; bu hem ciddiyetsiz hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir yaklaşımdır.

Günlerdir dağıtımda görünen kargolarım ortada yok ve bu durum artık basit bir gecikme değil, tamamen sorumsuzluk ve umursamazlıktır. Kargolarımın derhal, bugün itibarıyla eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca İzmir Bornova şubesinin telefonlara bakmaması, kurumsal numaradan hiçbir çözüm sunulmaması ve WhatsApp hattı üzerinden oyalama yapılmasıyla ilgili somut bir açıklama ve ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu firmanın müşterileri bu kadar mağdur etme hakkı yok; bu düzende ısrar edilirse, yaşadığım tüm mağduriyetle ilgili sürecin peşini bırakmayacağımı da belirtmek istiyorum.