to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Hediye Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Cargo X adlı kargo şirketiyle Bursa’dan İstanbul’a gelecek bir gönderim vardı. Kargonun içinde hediye bulunuyordu ve tahmini teslim tarihi 14 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 17 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle hediye tesliminde sorun yaşadım.
Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım. Zar zor birine ulaştığımda ise kargomun bambaşka bir şubeye gittiğini öğrendim. Bugün itibarıyla ancak bulunduğum yerdeki şubeye geldiği söyleniyor fakat bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda yine kimseye ulaşamıyorum. Üstelik bu hizmet için 129,99 TL ödeme yaptım, yani bedava bir hizmet almıyorum.
Kargomun en kısa sürede, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cargo X adlı kargo şirketi. Birçok kez internet üzerinden alışveriş yaptım, bir sürü kargo şirketini gördüm, ilk defa bu kadar kötü bir kargo şirketine denk geldim. Müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorsunuz. Zar zor ulaştığınızda da size yardımcı olmuyorlar. Kargomu başka şubeye gönderdiklerine mi, 2 günde gelmesi gereken kargoyu 6 günde getirmemelerine mi, hava koşullarını bahane etmelerine mi sinirleneyim bilemedim. Kargom 6 gündür gelmedi, bugün hava koşullarını bahane ederek dağıtıma çıkamayacaklarını söylediler. Ama nasıl oluyorsa bütün kargo şirketleri dağıtımdaydı.
Madem getirmiyorlar deyip ben gidip almak istedim, şubenin düzgün bir kapısı bile yok, sanki müşteriler ulaşamasın diye yapılmış bir şube gibiydi. Güvenlik yok, giriş yok, herhangi ulaşabileceğim bir yer bile yoktu. 130 TL ödememe rağmen kargoyu almak için bu soğukta ben şubeye gittim ve buna rağmen şubenin kapısında 30 dakika bekledim ve sadece ben de değil, benim gibi mağdur bir arkadaş daha vardı. Zar zor alabildim kargomu ve zar zor ulaştığım müşteri temsilcisi şubenin açık olduğunu söylemişti ama şubedekiler kargo şubesinin açık olmadığını söylediler (Pazartesi günü)! Bu nasıl bir iş. Kargo ücreti ödüyorum, kargo dağıtıma çıkmıyor ve almaya gidiyorum, şubeye giremiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Otomatik bir yazı. Halledeceğiz yapacağız vs. Bugün de hava koşullarını bahane ettiler. Şaka gibi! Umarım kargom kayıp falan değildir.
