to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi
Gratis üzerinden 783 TL ödeyerek verdiğim siparişim 23 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmediği halde, gece saat 00.00 civarında gönderimin teslim edildiğine dair cargox tarafından SMS aldım. Cargox sisteminde teslim alan kişi olarak kendi adım ve soyadım görünmesine rağmen siparişimi kesinlikle teslim almadım.
Gönderi takip numaram 3000035114601, Gratis şikayet kayıt numaram ise 2000225867’dir. Yaşadığım sorunu daha önce hem cargox hem de Gratis müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak özellikle cargox Esenyurt şubesine telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Teslim edilmeyen bir gönderinin, üstelik benim adım ve soyadımla teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi ve güven zedeleyici bir durumdur. Ücretini ödediğim ürünlere ulaşamıyorum ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, öncelikle gönderimin kime, hangi adrese ve hangi saatte teslim edildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum. Teslimat gerçekten yapıldıysa, bunu gösteren teslimat belgesinin, teslim alan kişinin imzasının ve varsa teslimat fotoğrafının tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Gönderimin mevcut durumunun netleştirilerek ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim hakkında hem cargox’in hem de Gratis’in yazılı ve somut bir açıklama yapmasını, yaşanan bu ciddi aksaklık ve kayıt hatasıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
