to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim ve Cargo X aracılığıyla gönderilen siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Büyükçekmece Şubesi üzerinden gelmesi gereken kargom için hem sistemde hem de Zara müşteri hizmetlerinde gönderinin saat 19.52’de teslim edildiği bilgisi yer alıyor; ancak o gün boyunca evdeydim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 5448*****84, bu sipariş içinde toplam 4 ürün bulunmakta. Ürünlerin toplam bedeli 4.820,00 TL, kargo ücreti ise 59,00 TL olmak üzere toplam 4.879,00 TL ödeme yaptım. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca teslim edilmiş göründüğünü, konunun kayıt altına alındığını ve mail ile dönüş yapılacağını ilettiler; fakat fiili olarak elime ulaşmış bir kargo yok.
Teslim edildi olarak gözüken bu kargonun aslında bana ulaşmadığının araştırılmasını, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan sipariş ettiğim ve Cargo X ile gönderilen, 23507522333900100030 takip numaralı kargomun İstanbul Kadıköy adresine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; kargo tarihi değiştirildi, ar...
Cargo X aracılığıyla Zara’dan 21 Kasım saat 10.30’da, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek erken teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünün fiyatı 2.790 TL idi, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.940 TL ödedim. Buna rağmen o gün kargom elime ulaşmadı. 22 Kasım’da Cargo X’i arayarak iade talebinde b...
17.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından toplam 5.870 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No 53945644297), Cargo X firması ile gönderildi ve 27 Ekim Pazartesi günü teslim edilmiş gibi gösterildi. Ancak ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargo firması t...
Zara’dan aynı dönemde birden fazla online sipariş verdim. 9 Aralık Salı günü teslimat için gelen Cargo X görevlisi, kapıda tarafıma dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi siparişe ait olduğunu kendisinin de bilmediğini söyledi ve teslimat sırasında kodlar yanlış girildi. Sonuç ol...
04.12.2025 tarihinde Cargo X firmasının getirmesi gereken, Zara’dan 3.700 TL tutarındaki ilk siparişim iş yerime teslim edilmediği halde sistemde '15.30’da gelindi, iş yeri kapalıydı' şeklinde not düşülmüş. Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve mesai bitiş saatim 17.30, o saatte iş yerimin kapalı olma...
Yorumlar