to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Lamelif Butik’ten verdiğim ve Cargox ile gönderilen siparişim için 10:01’de ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bu bilgi üzerine gün boyu özellikle evde kalarak kargomu bekledim. Akşam saat 20:01’de ise gönderimin teslim edilemediği ve yeniden teslimat yapılacağı bilgisini ancak firmanın internet sitesine girerek görebildim, tarafıma hiçbir SMS ya da telefon araması yapılmadı. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun teslim edilmemesi ve buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca akşam üzeri yaklaşık 17:30 civarında Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin en geç 20:30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek beklememe rağmen kargom yine teslim edilmedi ve herhangi bir ek bilgilendirme de yapılmadı. Süreç boyunca hem bilgilendirme eksikliği hem de hatalı yönlendirme yaşamış bulunmaktayım.
Kargo takip numaram LM5647********38’dir. Yarın kargomun mutlaka adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirme ile ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
