Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Cargox'la İletişim Kuramıyorum

Gratis Online üzerinden Adana Çukurova adresime teslim edilmek üzere verdiğim, 3000019307838 takip numaralı ve 758,50 TL tutarındaki siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Bugün saat 11.10’da kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım, saat 20.07’de ise “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir teslimat mesajı geldi. Ancak ne gün içinde herhangi bir arama aldım, ne teslimat kodu istendi ne de kargo bana ulaştırıldı.

Sistemde kargonun bizzat bana teslim edildiği görünüyor ama fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda “kullanılamamaktadır” uyarısı alıyorum ve firmaya ulaşabileceğim, durumu sorabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum. Bu durum hem büyük bir güvensizlik oluşturuyor hem de kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumda kalıyor.

Cargox firmasından, kargomun şu an nerede olduğunun ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış kişiye teslim edildiyse tespit edilerek ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum. Kargom bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.