to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ürünüm Elime Ulaşmadı, Acil Çözüm İstiyorum
Zara’dan 5458*****32 numaralı ürünü 149 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm Cargo X firması ile gönderildi. Kargo takip numarası 47118193186300100090 olan gönderim, kargo sisteminde saat 22:30’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hafta sonu olduğu için ne Zara müşteri hizmetlerine ne de kargo firmasına ulaşabildim, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sorunu kimseye iletemiyorum. Bu ürünü özellikle yarın çıkacağım tatile giderken, sabah saat 10:00’a kadar elime ulaşacak şekilde planlayarak almıştım ve teslim edilmemesi nedeniyle gerçekten çok zor durumda kaldım.
Ürünün acilen bulunarak en geç yarın saat 10:00’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim ücretle birlikte sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kendi yöntemlerimiz ve kargodaki ekip arkadaşının nezaketi sayesinde sorunu hallettik.
