Sipariş Teslim Edilmedi Ve Cargox Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Veriyor

14 Ekim tarihinde Modamizbir sayfasından MB10745721 numaralı bir sipariş verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Büyükkarıştıran Mahallesi’dir.

Süreç boyunca iki kez kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak her iki seferde de ne beni arayan oldu ne de adresime gelen bir kurye oldu. Dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildiği halde gerçek bir teslimat girişiminin olmaması beni mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunu ve teslimatın neden geciktiğini öğrenmek için Cargox ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Oradan da sadece “aciliyet bildirildi” şeklinde standart cevaplar aldım. Defalarca aynı cevabı almama rağmen teslimat sürecinde hiçbir somut ilerleme görmedim. Yaklaşık 2 bin tl tutarındaki bu siparişim için hâlâ net bir bilgi verilmiyor olması da güvenimi sarsıyor.

Şu an itibarıyla kargom tarafıma ulaşmadı ve sorun devam ediyor. Bir müşteri olarak siparişimin zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Dağıtıma çıkarıldığı söylenip hiçbir teslimat yapılmaması ve iletişime geçtiğimde yalnızca kalıp cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Cargox yetkililerinden, kargomun neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve siparişimin daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.