to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Cargox İlgisizliği
Modamizbir üzerinden verdiğim siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve 22’sinden beri Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor, fakat bir haftadır hiçbir hareket yok.
Cargox’u telefonla aradığımda “kargonuzda hareketsizlik görülüyor, size dönüş sağlanacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattından yazdığımda ise her defasında sadece “siparişinizi sorgula” yönlendirmesi yapılıyor, somut bir bilgi verilmiyor. Modamizbir ile görüştüğümde de sadece “kargo firmasına ileteceğiz” cevabı aldım, onun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi.
MB10448218 numaralı Modamizbir siparişim, tüm bu oyalamalara rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ben şehir dışına çıkacağım için ürüne acil olarak ihtiyacım vardı. Hem Modamizbir’in hem de çalıştığı Cargox firmasının bu ilgisizliği ve süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen bulunarak en geç yarın Ankara Etimesgut’taki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum, çünkü planımı ve hazırlıklarımı bu ürünlere göre yaptım ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ne üzgünlüğünden bahsediyorsunuz. Araştırmaya girildi diyorsunuz onu da ben arayıp soruyorum geri dönüş bile sağlamadıniz. Şimdi arıyorum yarım saattir açmıyorsunuz. Benim kargomu bana ulaştırın. Bana dönüş sağlayacaksınız. Böyle sorumsuzluk görmedim.
