to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Talebi Olmadan Kargonun Kasıtlı Geciktirilmesi Ve Acil Teslim Talebi
Cargox ile gönderilen kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Ürünü 7 Eylül tarihinde sipariş ettim ve 10 Eylül’de elimde olması gerekiyordu. Ancak kargo takip ekranında günlerdir teslimat şubesinde olduğu ve “Randevulu Teslimat Talebi Süreci Devam Ediyor” ifadesi yer alıyor. Sistemde her gün randevulu teslimat talebi varmış gibi gösterilerek teslimat erteleniyor, oysa tarafımca hiçbir şekilde randevu talebinde bulunulmadı ve buna rağmen kargom kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi görünüyor.
Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile birkaç kez görüştüm, aciliyet kaydı açtıklarını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargo takip ekranında da 8–11 Eylül arasındaki hareketler görünüyor ancak teslimat aşamasında süreç tıkanmış durumda.
Kargomun en kısa sürede, daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve randevulu teslimat talebi varmış gibi gösterilerek her gün geciktirilen bu hatalı sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Gecikmeden doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Mailden geri dönüş almama rağmen sadece bir geçiştirmeden ibaret, çözüm yok ve sorun hâlâ devam ediyor.
