Prime Üyeliğinde Ertesi Gün Teslimat Sorunu Cargox’un Sürekli Gecikmesi

Amazon Prime üyeliğim olmasına ve “ertesi gün teslimat” seçeneğini aktif olarak kullanmama rağmen, ürünlerim Cargox firması tarafından sürekli geç teslim ediliyor. Özellikle son iki haftadır art arda dört siparişimde de aynı sorunu yaşamaya başladım ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum.

8 Ağustos’ta verdiğim bir siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken kargoya zamanında verilmedi. Amazon tarafında ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş vermeme rağmen, kargo takip ekranında “en geç 12 Ağustos’ta teslim” gibi ileri tarihler görünüyor. Hızlı teslimat için Prime ücreti ödediğim halde, kargo şirketinin yavaşlığı nedeniyle bu hizmetten faydalanamıyorum.

Cargox müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmuyor ve gecikmeler için net bir açıklama yapılmıyor. Üstelik ürünler geç geldiğinde bile sistemde zamanında veya ertesi gün teslim edilmiş gibi gösterildiği oluyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ben Amazon Prime üzerinden seçtiğim ertesi gün teslimat hizmetinin gerçekten uygulanmasını, Cargox’un teslimat sürelerini düzeltmesini ve geç gelen teslimatlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle Prime üyeliğimi iptal etmeyi dahi düşünür hale geldim ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.