to read complaints and reviews, or file yours.Penti Siparişinin Teslimat Gecikmesi Ve Cargox Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık
18 Ekim 2026 tarihinde Penti üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim. 19 Ekim’de Penti, kargomu Cargox firmasına ulaştırdı ve Penti8128469971 takip numaralı gönderimin Cargox tarafından kabul edildiğine dair SMS aldım. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 20.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.10.2026 olmasına karşın kargom ne dağıtıma çıktı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Cargox’un kendi sitesinden kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin Ankara Yenimahalle şubesinde, “teslimat şubesinde” olarak göründüğünü görüyorum ancak herhangi bir hareket olmuyor. Kargomun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, orada da sadece robot yanıt veriyor ve canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Canlı destekten, telefon hattından veya başka bir kanaldan net bir bilgi alamadım.
Cargox’un Ankara Yenimahalle şubesinde bekleyen Penti8128469971 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen açıklanmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba. Hala bir dönüş alamamaktayım. Kargom ne zaman teslim edilecek, şu anda hangi adreste hiçbir bilgim yok.
