to read complaints and reviews, or file yours.LCW5601121801112#001 Numaralı Cargox Gönderiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Cargox ile LCW5601*******12#001 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Yaklaşık iki gün önce Keçiören şubesinden kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak aradan geçen zamana rağmen hala teslimat yapılmadı. Sistem üzerinde de kargom sürekli “dağıtımda” görünüyor ve gün ilerledikçe tahmini teslim tarihi de ileriye atılıyor.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu sözler yerine getirilmedi. Aynı cevabı tekrar tekrar duymama rağmen somut bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bir daha sızın gibi kotu firmadan asla alışveriş yapmayacağım ürünümü gönderin
Cargox firmasının kargo sürecindeki tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 12 Ocak’ta verdiğim ve 2601121801255 takip numaralı gönderim için günlerdir “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almama rağmen, teslimat tarihi her defasında ertelendi ve ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Tarafıma sürekli olarak kargonun dağıtımda olduğu bilgisi verildi, ancak gerçekte dağıtıma çıkarılmadığı anlaşıldı. Bu durum, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını göstermektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettim. Cargox’un bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünümün derhal ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom iletildi teşekkürler
