LCW Ve Cargox Yanlış Teslimat: Ürünüm Bulunamıyor Ve İade Talebi

LCW’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 2601241602042 numaralı siparişime ait 5601*******50 numaralı teslimat, Cargox kargo firması tarafından Sakarya‑Adapazarı Korucuk Mahallesi’ndeki adresime getirilmesi gerekirken başka bir binaya bırakılmıştır. 27 Ocak Salı günü kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak kapıda kargomu bulamayınca, yaklaşık iki saat içinde kargoyu getiren görevli ile görüştüm. Kendisi de paketi adresim dışında farklı bir binaya bıraktığını ifade etti.

Daha sonra Cargox’un gönderdiği memnuniyet anketine durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım. Kargoyu getiren kişiyi defalarca aradım; her seferinde “tamam, bulacağız” şeklinde dönüş yaptı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünüm’e ulaşamıyorum. LCW ve Cargox’un birlikte gerekli incelemeyi yaparak kargomu bulup en kısa sürede doğru adresime teslim etmesini, kargom bulunamazsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.