LCW Ertesi Gün Teslim Taahhüdü Aşılmış, Cargo X Mobil Bölge Bekletmesi

19/10/2026 tarihinde LCW üzerinden, Cargo X firması ile “ertesi gün teslim” seçeneğini özellikle tercih ederek bir sipariş verdim. Kargo takip ekranında da tahmini teslim tarihi 20/10/2026 olarak görünüyordu. Ancak siparişim ertesi gün teslim edilmediği gibi, günlerdir hiçbir işlem yapılmadan “mobil bölge” ibaresiyle bekletiliyor. Üstelik bu teslimat aynı şehir içinde gerçekleşecek olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibinde son iki gündür her gün “teslim edilecek” ifadesi görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmıyor, herhangi bir dağıtım denemesi de olmadı. Kargonun Sarıyer şube kaynaklı olduğunu ve mobil bölgeye ayrıldığını görüyorum fakat buna rağmen ne Cargo X firmasına ulaşabildim ne de LCW müşteri temsilcilerinden çözüm odaklı, sorumluluk alan bir yaklaşım alabildim.

LCW müşteri temsilcileri, ertesi gün teslimat seçeneği sunulmasına rağmen “mobil bölgedeyse kargo şirketi belirlediği günlerde dağıtım yapar, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde son derece rahat bir cevap verip, bu yaklaşımı onaylıyor. LCW gibi büyük bir firmanın hem bu kadar aksayan bir kargo şirketiyle çalışması hem de ertesi gün teslim taahhüt ettiği siparişi şehir içi mesafede günlerdir teslim edememesine rağmen hiçbir çözüm üretmemesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün teslimat yapılamayacaksa, tarafıma cep telefonumdan aranarak net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi bildirilmesini, bu süreçle ilgili de hem LCW tarafından hem de Cargo X firması tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.