Cargox'un Mobil Bölge Ve Randevulu Teslimat Bahaneleriyle Sürekli Gecikmesi

Cargox ile LCW’den gelen LCW5610*******86 takip numaralı gönderim 17’sinde teslimat şubesine ulaştı, ancak “mobil bölge” gerekçesiyle 19’una ertelendi. Bugün ise kargo takip ekranında dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, saat 17.00’den sonra “randevulu teslimat talebi” bahanesiyle adresime getirilmedi. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Aynı firmayla hemen her teslimatta benzer gecikmeler yaşamaya başladım bulunduğum bölgede mobil teslimat adı altında fazla gönderi olmayınca gelinmiyor diye düşünmeme sebep oluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon daha çalmadan kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Cargox’un, özellikle mobil bölge gerekçesiyle teslimatları sürekli geciktirmesi ve sistemde olmayan “randevulu teslimat talebi” göstererek teslimat yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür bahanelerle tekrar gecikme yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum. Ayrıca LCW başta olmak üzere firmaların, düzenli ve zamanında teslimat yapamayan kargo şirketleriyle çalışırken bu tür mağduriyetleri dikkate almasını istiyorum.