Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Teslim Edilemedi İşareti

19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.45 civarında Cargo X Konya Şube dağıtım bölgesinde pr36624662 numaralı siparişime ait, çeşitli kişisel bakım ve kozmetik ürünlerini içeren kargomla ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 3000033881819 numaralı gönderimi getirmekle görevli kurye, kapıma hiç gelmeden gönderimi “Teslim Edilemedi” durumuna düşürdü. Beni şirket hattından aramak yerine kendi şahsi numarasından sadece “çal‑dır‑kapat” şeklinde bir arama yapıp, ardından gönderimi iptal etti.

Numarayı tanımadığım için SMS üzerinden “Kimsiniz?” diye yazdığımda kendisinin kargocu olduğunu belirtti. Bu mesajın üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmişken, henüz uzaklaşmadığını düşünerek yine SMS ile kargomu getirmesini rica ettim. Buna karşılık “Kargo yok, kargo iptal, baksaydın telefona” şeklinde laubali ve saygısız bir mesaj atarak kargomu getirmeyi reddetti ve kapıma hiç gelmeden işlemi sonlandırdı. Sistem üzerinde de sipariş durumumun “Teslim Edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm. 13.09.2026 tarihli ve pr36624662 numaralı siparişime ait kargo takip ekranında da tüm aşamalar tamamlanmış olmasına rağmen son durumda “Teslim Edilemedi” ibaresi kırmızı uyarı ile görünmektedir.

Kendisine bu davranışını şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “Şikayet et, çok ihtiyacım var” şeklinde alaycı bir cevap vererek müşteriye karşı son derece yakışıksız bir üslup kullandı. İçinde acil ihtiyaç duyduğum kişisel bakım ürünlerimin bulunduğu 3000033881819 numaralı gönderim bu tutum nedeniyle elime ulaşmadı; hem mağdur oldum hem de saygısız bir iletişime maruz kaldım.

Bu siparişi verdiğim firma olan Gratis’i de 19.09.2026 tarihinde saat 11.55 civarında arayarak durumu ayrıntılı olarak ilettim. Ancak yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında ne bir geri dönüş sağlandı ne de somut bir işlem yapıldı. Bu nedenle hem Cargo X’in kurye personelinin tutumundan hem de süreci sahiplenmeyen Gratis’ten mağdur durumdayım.

Cargo X tarafında ilgili kuryenin bu davranışının incelenmesini, kendisine gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını; ayrıca “Teslim Edilemedi” durumuna çekilen gönderimimin hiçbir ek mağduriyet yaşamayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gratis’ten ise hem bu kargo sürecini yakından takip ederek sorunun çözülmesini, hem de yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.