Kurye Saygısız Davranışı Ve Hizmet Kalitesinin Düşük Olması

Cargox Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden 3000015967920 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkarıldı. Ancak hayatımda bu kadar kötü, hizmet kalitesi düşük, çalışanlarının özellikle kuryesinin üslupsuz ve saygısız olduğu bir firma daha görmedim.

Kurye, paketimi sitemin olduğu binanın altına kadar getirip beni arayarak “in aşağıya al paketini” şeklinde konuştu. Ben de annemin yaşlı olduğunu, inemeyeceğini söyleyerek paketin yukarı çıkarılmasını rica ettim. Buna rağmen “o inemez, ben de çıkamam” diyerek son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti. Ardından da “gidin istediğiniz yere şikayet edin, ben şubeye bırakacağım, gelip alın” diyerek saygısızca bir tavır sergiledi.

Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de insanlara saygı adına en ufak bir hassasiyet gösterilmedi. Böyle bir kargo anlayışı devam ettiği sürece bu firmayla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Paketimin adrese teslim edilmesini, bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür borcu olduğunun kabul edilmesini ve şubenizde hizmet kalitesiyle personel davranışları konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.