to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Zara Paketi İçin Kargo Şirketinden Açıklama Ve Resmi Özür Talebi
Zara’dan verdiğim online siparişimin kargosu 24 Şubat tarihinden bu yana kayıp durumda. Gönderi numaram 47119485980800100018 olmasına rağmen paketim uzun süredir ortada yok ve nerede kaybolduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilemedi.
Yaşanan kayıp sonrası Zara ile görüştüm ve ürün ücretimin iadesi yapıldı, ancak kargo firmasından ne tatmin edici bir açıklama ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca hiçbir şekilde şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım göremedim.
Kargo X firmasından, gönderimin nasıl kaybolduğuna dair net bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
