to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosu Ve Ödenmeyen İade Ücreti
Cargo X ile yaşadığım iade kargo sürecindeki kayıp nedeniyle şikayetçiyim. Massimo Dutti’den yaptığım alışveriş için içinde yaklaşık 9.000 TL tutarında ürün bulunan iade kargomu 17 Aralık’ta oluşturup, 18 Aralık’ta teslim ettim. Gönderiye ait 16256602 iade kodum bulunuyor. İşlem İzmir Buca şubesi üzerinden yapıldı.
Önce iki hafta kadar bekledim, ardından aradığımda bana iade sürecinde olduğu söylendi. Bir ayı geçtiğinde tekrar aradığımda ise kargo görevlisinin karıştırdığı, yeni bir kod oluşturulduğu ve gönderimin İstanbul aktarmada olduğu ifade edildi. Daha sonra defalarca aramama rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermedi, şu anda kimseye ulaşamıyorum.
Hem kargom kayıp, hem de iade ücretim hala yapılmadı. Ürünlerime ya da bedeline ulaşamıyorum. İademin derhal sonuçlandırılmasını, eğer iade yapılamıyorsa da kaybolan kargomun tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
İnfo ya da mail attım yinede cevap alamadım.
