to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yolda Kaldığı Ve Acil Teslim Edilememesi
Cargo X firmasından 3000032299967 takip numaralı kargom ile ilgili sistematik ve kabul edilemez bir mağduriyet yaşamaktayım. Takip sisteminde kargonun 05.08.2026 tarihinden itibaren "Yolda" olarak görünmesine ve tahmini teslim tarihinin 10 Ağustos olarak geç bir tarih belirtilmesine karşın, süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır. Her ne kadar sistemde "Yolda" ibaresi yer alsa da kargo günlerdir ne varış şubesine ulaştırılmakta ne de dağıtıma çıkarılmaktadır. Üstelik firmanızla yaşadığım bu teslimat gecikmesi bir defaya mahsus olmayıp, her gönderi sürecinde kronik bir sorun olarak karşıma çıkmaktadır. Yakın tarihte şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle durum son derece acil ve kritik bir hâl almıştır. Şehir dışına çıkış tarihim öncesinde kargonun tarafıma ulaştırılmaması, telafisi imkânsız bir mağduriyete yol açacaktır. Yaşanan bu aksaklık üzerine aciliyet bildirmek ve bilgi almak amacıyla Müşteri Hizmetleri hattınızı defalarca aramama rağmen, hatlarınız sürekli meşgul düşmekte veya çağrılar yüzüme kapanmaktadır. İletişim kanallarınızın tamamen işlevsiz olması sebebiyle tüketici olarak karşımda hiçbir muhatap bulamamaktayım. Şehir dışına çıkış tarihim göz önünde bulundurularak, kargomun derhal ve aciliyetle varış şubesine sevk edilip en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebine ilişkin tarafıma yazılı/sözlü resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti (THH) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ihtar ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Gönderimin süregelen gecikmesine ek olarak, 8 Ağustos 2026 Cumartesi saat 20:20 itibarıyla sistemde durum "Dağıtımda" olarak güncellenmiştir. Ancak mesai saatlerinin dışında yapılan bu güncellemeye rağmen tarafıma ne bir SMS/bilgilendirme kodu ulaşmış ne de fiziki teslimat gerçekleşmiştir. Sistem üzerinden yapılan bu formalite ibarelerle süreç geçiştirilmekte, tüketici açıkça oyalanmaktadır. Daha önce de belirttiğim üzere, firmayı her tercih ettiğimde aynı kronik gecikmeyi yaşamakta ve karşımda hiçbir muhatap bulamamaktayım. Şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle zaman darlığı yaşarken, günün bu saatinde sisteme girilen "Dağıtımda" bilgisi ve ardından gelen sessizlik kabul edilemez.
Gelişme (10 Ağustos 2026) : Cumartesi günü saat 20:20’de "Dağıtımda" olarak güncellenen kargom, gün sonunda bu kez "yoğunluk" bahanesiyle teslim edilmemiştir. Bugün 10 Ağustos Pazartesi olmasına rağmen sistemde tek bir ilerleme yoktur. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise her zamanki gibi imkânsızdır. Her gönderide istikrarlı bir şekilde yaşattığınız bu gecikmeler ve kurumsallıktan uzak yaklaşımınız kabul edilemez.
