Kargonun Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Cevap Alınamaması

Cargox firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ankara Batıkent bölgesine teslim edilecek, elektronik ürün içeren ve takip numarası KAR091889 olan kargom 12 Mart tarihinden bu yana her gün sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Günlerdir kargo dağıtıma çıkıyor gibi görünmesine rağmen ne adrese gelen bir kurye oluyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi, yaklaşık 20 dakika müşteri temsilcisi sırası beklememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ayrıca kargo takip ekranında gönderimin randevulu teslimat olarak göründüğünü fark ettim; ancak ben herhangi bir randevu oluşturmadım ya da bu yönde bir talepte bulunmadım.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.