to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 11 Gün Süreyle Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi
3 Ağustos’ta LCW üzerinden verdiğim sipariş Cargox kargo ile tarafıma gönderildi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen İstanbul Sarıyer’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargom sistemde sürekli farklı şubelere “yönlendirmede”, “yolda” ve “dağıtımda” görünüyor fakat fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor.
Önce adresimin eksik olduğu söylendi, her arayan kargo çalışanına adresimi tekrar tekrar teyit ettim. Buna rağmen kargomun yanlış şubeye yönlendirildiği ifade edildi ve paketim günlerce şube şube dolaştırıldı. Sonrasında özellikle sorun yaşanmasın diye adres değişikliği yaparak ev adresimi verdim, buna rağmen LCW’den ürünün iade edildiğine dair SMS aldım ve bugün de gönderinin yeniden yönlendirmeye alındığını görüyorum.
Adresimi defalarca vermeme ve değişiklik talebinde bulunmama rağmen kargomun hâlâ teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş/gönderi numaram LCW5608*******20#001. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, iade sürecine kesinlikle alınmamasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
