to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Adrese Balkonuna Atıldı Ve Müşteri Hizmeti Cevap Vermiyor
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2603160005433 numaralı siparişim, Cargo X firması ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştı. Adres bilgilerimi R*** / İstanbul olarak mahalle ve sokak detaylarıyla birlikte eksiksiz girmeme rağmen, kargomun Eyüpsultan’da tanımadığım bir kişinin adresine teslim edildiğini ve hatta ürünün o kişinin balkonuna fırlatıldığını öğrendim.
Yaklaşık 1.880 TL tutarındaki ürünüm şu anda benim elimde değil ve kargom fiilen kayıp durumdadır. Bu süreçte hem LCW hem de Cargo X tarafıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak iki taraftan da net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Son olarak bugün tekrar aradığımda da telefonlara hiç cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Adresim doğru olmasına rağmen kargomun tanımadığım bir adrese, üstelik balkonuna atılarak bırakılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan ürün bedelimin iadesi veya siparişimin acilen yeniden gönderilmesi ve bu dikkatsiz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
