Kargom Teslim Edilmedi, Ulaşılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor!

Cargox firmasının LCW üzerinden verdiğim kıyafet siparişine ait kargoyu, şirketten teslim almasına rağmen tarafıma ulaştırmaması nedeniyle şikayetçiyim. Kargo bir gün şubede bekletildi, iki gün boyunca da dağıtıma çıktı göründü ancak ardından sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Buna rağmen bana teslim edilen herhangi bir paket olmadı ve kargonun nereye bırakıldığını bilmiyorum.

Teslimat adresim Yenimahalle / Ankara ve bu kargonun sevkiyat numarası 5511*******36’dır. Günlerdir kargomu bekliyorum, iade ya da başka bir işlem istemiyorum, sadece kargomun yeniden dağıtıma çıkarılıp acil şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Cargox Yenimahalle şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise onlar da cargox firmasına ulaşamadıklarını ve sadece talep açabildiklerini ilettiler. Yenimahalle şubesine gelen bir çok şikayetin sebebinin de bu iletişimsizlik ve teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi olduğunu düşünüyorum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin ve “teslim edildi” bilgisinin nasıl girildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.