to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Yolda, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
16 Kasım tarihinde Fashfed isimli markadan sipariş verdim. 18 Kasım’da Cargox firması tarafından kargomun alındığına dair bilgilendirme geldi ve tahmini teslim tarihi olarak 19 Kasım gösterildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Her aradığımda “talebinizi ilettim” denmesine rağmen, sonraki arayışımda önceki talebim sistemde hiç görünmüyordu. Müşteri destek hattının birbiriyle bağlantısız, bilgisiz ve süreci takip etmeyen bir yapıda olduğunu düşünüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı bu kadar ilgisiz ve müşteriye önem vermeyen bir firma olamazdı gerçekten
