to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yanlış Bildirildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Merhaba,
INT10856666ABIM takip numaralı kargom ile ilgili yaşadığım süreci tarafınıza iletmek istiyorum.
Gönderi hareketlerine baktığımda; “Eksik adres”, “Alıcıya ulaşılamadı” ve son olarak “Alıcı kabul etmedi – iade” şeklinde kayıtlar girildiğini görmekteyim. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, adresime hiçbir şekilde kargo getirilmemiştir.
Sisteme girilen bu bilgilerin gerçeği yansıtmadığını açıkça belirtmek isterim. Evde bulunmama rağmen tarafıma ulaşılmadan bu şekilde işlem yapılması kabul edilemez.
Bu durum hem mağduriyete yol açmış hem de kargo sürecine olan güvenimi zedelemiştir. Gönderimin tarafıma ulaştırılmadan iade sürecine alınması ciddi bir hizmet kusurudur.
Ayrıca yaşanan bu problemle ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine erişim sağlanamaması, yaşanan mağduriyetin çözümünü daha da zorlaştırmaktadır.
Konu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
İyi çalışmalar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bir gelişme yok, gördüğüm en kötü firmasınız.
3 gündür evden dışarı adımımı atmıyorum ama gelen kargocu beni bulamadığını söyleyip " alıcıya ulaşılamadı" notu düşüyor. Kargomu teslim edin artık...
