Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Mağduriyet

22.06.2026 tarihinde Modaselvim üzerinden 1 adet takım, 1 adet elbise ve 1 adet kap olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Ödemeyi 2.441,90 TL olarak kapıda ödeme seçeneğiyle seçtim. Sipariş numaram ts220644292727, kargom cargox firması ile gönderildi ve 24.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.

Adresim büyük ve kurumsal bir firma adresi olduğu için bulunamama ihtimali neredeyse yok. Kargo takip numarası ile kontrol sağladığımda “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde bir uyarı gördüm. Ancak dağıtım elemanını hiç görmedim, hiçbir şekilde kapıma gelip teslimat denemesi yapılmadı, arama ya da mesaj da almadım.

Bunun üzerine cargox firması ile görüştüm, özür dileyip kargonun pazartesi günü teslim edileceğini söylediler, fakat o gün de kargo gelmedi. Şu anda cargox’i aradığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum, internette kayıtlı olan numarayı aradığımda telefon açılmıyor ve kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Yaşadığım sorunu Modaselvim’e de ilettim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlamadıkları gibi şu an Modaselvim’e de ulaşamıyorum. Ürünlerim ortada yok, kargomun akıbeti belirsiz ve mağdur durumdayım.

Siparişimle ilgili kargomun acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de bu alışverişe ilişkin mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.