Cargo X Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Talebim Pos Cihazı Getirilmeyince Teslim Edilmedi

Modaselvim internet sitesi üzerinden yaklaşık 15 Temmuz’da giyim üzerine bir takım sipariş verdim ve ödeme yöntemi olarak özellikle “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğini işaretledim. Siparişim Cargo X ile gönderildi, takip numaram ts150744467614 ve tutar 952,90 TL olarak görünmektedir.

Kargo ilk kez dağıtıma çıktığında görevli beni arayıp pos cihazının yanında olmadığını, sadece nakit ödeme alabileceklerini söyledi. Ben de siparişi özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle verdiğimi belirttim; ancak görevli sert bir tavırla yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip telefonu kapattı. Bunun üzerine hem kargo firmasını hem de Modaselvim’i arayarak pos cihazının gelmesi gerektiğini, nakit kullanmadığımı bildirdim.

Birkaç gün sonra kargo tekrar dağıtıma çıkarıldı, fakat bu sefer yine pos cihazı olmadan gelip yalnızca nakit ödeme istediler. Nakit kullanmadığımı tekrar ifade ettiğimde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıp getireceklerini söylediler. Dün beni arayıp pos cihazının yanlarında olduğunu ve siparişimi getirdiklerini söylediler; fakat o gün gelen giden kimse olmadı. Bugün kargo şirketini aradığımda ise dakikalarca bant kaydı dinlememe rağmen kimseye bağlanamadım ve sistemden kargomun geri iade sürecine alındığını öğrendim.

Modaselvim’i aradığımda da ilk görüşmemde aynı üründen stok kalmadığını, stok güncellenirse SMS ile bilgi vereceklerini söylediler. Sonuç olarak, pos cihazı getirmeyen ve yanlış bilgilendirme yapan kargo firması yüzünden hem mağdur oldum hem de sipariş verdiğim ürüne şu an için ulaşamıyorum.

Cargo X’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş ettiğim ürünün, söz verdiğim ödeme şekli olan kapıda kredi kartı ile ödeme imkanı sağlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.