to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, Teslimat Gecikiyor
15’inde Penti’den iç giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim Penti8125525102 takip numarasıyla Cargox tarafından kargoya verildi ve sistemde teslim tarihi 16’sı olarak görünüyordu. Bugün 17’si olmasına rağmen ne “dağıtıma çıktı” ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Hem Penti’nin hem de kargo firmasının internet sitesine girip kargomun durumuna bakmak istedim ancak site o kadar kullanışsız ve yetersiz ki, kargonun nerede olduğunu gösteren net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca telefonla arayabileceğim, muhatap bulabileceğim bir numara da bulamadım. Ankara’daki adresime gelecek olan bu kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşterilerin ulaşabileceği, sağlıklı bilgi alabileceği bir iletişim kanalı sunulmasını da bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ne zaman bir dönüş sağlayacaksınız acaba
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
