Kargo Takibi Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Üslubu Kaba

6 Şubat 2026 tarihinde Cargo X Tekirdağ‑Çorlu bölgesinde dağıtıma çıkan, 12627199 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Firmanın resmi internet sitesine girdiğimde şubelerin telefon numaralarının “kullanılmamaktadır” şeklinde göründüğünü, yani aktif olmadığını fark ettim. Kargom dağıtımda gözüküyor ancak hangi şubede ya da kimde olduğunu öğrenemiyorum; hiçbir şekilde ilgili kişiye ya da şubeye ulaşamıyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve kargomla ilgili bilgi almak, ayrıca neden şube numaralarının kullanılmadığını sormak istedim. Ancak son derece ters ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Sorularım düzgün bir şekilde cevaplanmadığı gibi, görüşme sırasında bana karşı tavırları sürekli olarak kabaydı ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin bu davranışını ve dağıtımdaki kişinin ulaşılamaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kargoyu taşıyan firma benim tercihim değildi; satıcının seçimi olduğu için mecburen kullanmak zorunda kaldım. Kendi seçimim olsa, ne olduğu belli olmayan ve ulaşılamayan bir kargoyu kesinlikle tercih etmezdim. Kargomun daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini, web sitenizde görünen şube telefon numaralarının aktif ve gerçekten ulaşılabilir hâle getirilmesini ve müşteri hizmetleri personelinizin üslubu ile ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.