to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Seçtiğim Teslimat Noktasına Teslim Edilmedi
Zara’dan vermiş olduğum sipariş, Cargo X adlı kargo firması üzerinden gönderilmiş olarak görünmektedir. 47116012109800100072 teslimat numaralı kargom için bugün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım. Siparişi oluştururken teslimat noktası olarak pudo - Boutique Daça - Meclis Mh. Atatürk CD. Gelincik Sk. No:1 Sancaktepe / İstanbul (c Blok giriş kapısı sağında) adresini seçmiştim.
Ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı, kargom seçtiğim teslimat noktasına bırakılmadı ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerine mesai saati dışında kaldığı için ulaşamadım ve kargonun akıbeti hakkında bilgi alamadım.
47116012109800100072 numaralı gönderimin, en kısa sürede seçmiş olduğum teslimat noktası olan pudo - Boutique Daça’ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sisteme de doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cargo X'in müşteri hizmetlerini arayıp teslimat noktasına sistemleri olmadığı için bırakmama gibi bir durum olup olmadığını sordum ve bana böyle bir problemlerinin olmadığını söylediler bırakılıyormuş. 19 ocakta kar yağışından dolayı dağıtıma çıkmamışlar 20 ocakta şubede görünüyordu gidip alayım dedim bu sefer de kurye üstüne zimmet almadan çıktığı için kargo aslında kuryede dediler. Ayrıca teslimat noktasına bırakamıyorlarmış bizim böyle bir sistemimiz yok dediler. Yani bu firmayla çalışan bir mağazadan sipariş verecekseniz kesinlikle teslimat noktası seçmeyin asla gelmez. Şubeyi arayıp ulaşamadığımı da söyledim hiçbir şekilde açmıyorlar çünkü telefonları. Kurye evinize bıraksın dediler ve sistemde görünen fatura adresini teslimat adresi yaptılar bu şekilde çözüm bulabildik sadece. Sonuç olarak kargo teslim edildi binbir uğraştan sonra.
