Kargo Paketi Sokakta Düşerek Kişisel Verilerim Açığa Çıktı Ve Zara İade Süreci İhmal Edildi

Zara ve çalıştığı Cargo X firmasıyla yaşadığım iki ayrı olayda hem mağdur oldum hem de kişisel bilgilerim açıkça riske atıldı. Şubat ayında ve takip eden aylarda verdiğim Zara siparişlerimde, kargo paketim sokakta düşürülmüş ve paketin üzerinde yer alan adım, soyadım, telefon numaram ve açık adresim üçüncü kişilerin eline geçmiş. Kargo firması tarafından aranmalıydım, ancak beni yoldan geçen bir vatandaş arayarak “Size ait bir kargo buldum” diyerek bilgilendirdi. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de kişisel verilerimin korunmaması anlamına geliyor.

Diğer taraftan Zara’ya yaptığım iade sürecinde de ürünüm mağazaya hiç ulaşmamış gibi davranıldı. Kargo ve süreçle ilgili hiçbir şekilde kendi hatalarını kabul etmeyen bir yaklaşım var. Bilgi almak için ben defalarca telefonla aramak zorunda kalıyorum, telefonlar ise uzun süreler boyunca açılmıyor. Buna rağmen sanki sorun bende ya da Zara tarafında hiç hata yokmuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Ben paramı sokaktan dilenerek değil, emek vererek kazanıyorum ve hem Zara’dan hem de Cargo X’ten en temel beklentim sorumluluk sahibi bir şekilde çalışmalarıdır. Kargomun sokakta düşürülmesi ve bilgilerimin başkasının eline geçmesi açıkça bir güvenlik ve gizlilik ihlalidir. Zara ve Cargo X’in bu olaylarla ilgili derhal detaylı bir inceleme başlatmasını, kişisel verilerimin neden ve nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğine dair resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.