to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Zara Siparişim Teslim Edilmedi
Zara’dan 8 Haziran’da verdiğim siparişimin teslimatı Cargo X firması ile yapılacaktı. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen kargo görevlisi evime hiç gelmeden, kargo takip ekranına “alıcı kabul etmedi” notu düşmüş ve gönderimin iadesini başlatmış.
Bunu fark eder etmez kargo firmasını arayıp durumu anlattım. Yanlışlık olduğunu, yeniden teslimat yapılacağını söylediler. Kargo iade sürecine girdikten sonra tekrar teslimata çıkacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen paketim yeniden dağıtıma çıkmadı ve telefon ya da WhatsApp üzerinden kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün stoklarının tükendiğini, bu nedenle siparişimin artık elime ulaşmayacağını söylediler. Kargo firmasının hatası ve bilgisiz işlem yapması sebebiyle mağdur edildim ve şu an ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.
Siparişimin, stok sorunu gerekirse farklı bir şube veya depodan temin edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
