to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim Adreste Yok Diyor, Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ankara içi Zara siparişime ait kargom, yıllardır hiçbir sorun yaşamadan teslim aldığım, Zara sisteminde kayıtlı olan adresime bu kez getirilmediği halde, sisteme “adreste yok” şeklinde yanlış kayıt düşülmüş. Ne beni aradılar ne de adrese gelmeye çalıştılar.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, firma WhatsApp hattından da cevap alamıyorum. Şube için verilen cep telefonu tamamen kapalı. Zara da kargo firmasıyla iletişime geçeceğini söyledi ancak onlar da dönüş yapamıyor. Yalnızca Instagram üzerinden büyük uğraşla ulaşabildim, oradan da yaklaşık 4 saat sonra “iade sürecine girdi” şeklinde bir geri dönüş aldım. Adrese gelinmeden, beni aramadan hangi gerekçeyle iade sürecine alındığını anlamış değilim.
Kargomun derhal, oyalanmadan ve yeniden iade sürecine sokulmadan mevcut Zara sisteminde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Dün teslimat için kod gönderebildiğinize, ertesi gün teslimat için ise yine SMS kodu gönerebildiğinize göre numaram sizde var. İnfo adresinize yazdım, çözüm bekliyorum
