Kargo Görevlisinin Tehdit Ve Hakaret İçeren Davranışı Hakkında Şikayet

1 Aralık 2025 tarihinde, saat 10.39 ve 10.45 civarında Cargo X kargonun Ankara Altındağ bölgesinde görevli kuryesi tarafından kargo teslimi için telefonla arandım. Kurye, "Kargonuz var, yurtta mısınız?" diye sordu. Ben de yurtta olmadığımı, isterse yurttaki bir arkadaşıma bırakabileceğini ya da şubeye teslim edebileceğini söyledim.

Bu noktadan sonra kurye, bir anda ses tonunu yükselterek "Siz hep böyle yapıyorsunuz, kimsiniz siz?" gibi ifadeler kullanmaya başladı. Ben de "Neden bana sert bir şekilde konuşuyorsunuz?" diye tepki gösterince, tehdit ve ağır küfürler savurmaya başladı. Şikayet edebilmek için WhatsApp üzerinden kendisinden isim ve soy isim bilgisini istedim; ancak paylaşmak yerine beni tekrar telefonla arayıp, anneme yönelik ağır küfürler içeren ve "Git buradan" tarzı ifadelerle devam eden son derece saygısız ve saldırgan bir konuşma yaptı ve ardından telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak bir müşteri olarak bu kadar aşağılayıcı, tehdit içeren ve küfürlü bir üsluba maruz kalmak beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de güvende hissetmememi sağladı. Kurye ile ilgili tüm telefon görüşmelerinin ve WhatsApp kayıtlarının şirket tarafından incelenmesini, bu personel hakkında derhal gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, resmi bir özür yayınlanmasını ve işten çıkarılması dahil en ağır yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, kuryeye gerçekten ne tür bir işlem yapıldığının tarafıma somut bir şekilde kanıtlanmaması durumunda, maruz kaldığım küfür ve tehditler sebebiyle hem şirkete hem de ilgili kurye personeline karşı tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.