Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Cargox firmasının İzmir Çiğli şubesine ait 3000018763987 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için önce “yetersiz adres” gerekçesiyle dağıtıma çıkıldığı, ancak teslimat yapılmadığı bilgisi girilmiş. Adresim doğru ve aktif kullanılan bir adres olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün ise sisteme kargomun teslim edildiği bilgisi işlenmiş, fakat konutuma giren çıkan olmadı, kamera kayıtları kontrol edildi ve herhangi bir teslimat görülmüyor. Kargomun şu an kimin elinde olduğunu bilmiyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde endişelendiriyor.

Sesli müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum, sadece WhatsApp hattı var ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İzmir Çiğli şubesini telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor, adeta ortada ulaşılabilir bir şube yok gibi bir durum söz konusu. Buna ek olarak, kargo çalışanının gerçekte teslim edilmeyen bir kargoyu “teslim edildi” olarak sisteme işlemesinin ve kargoyu kaybetmişse bunun ciddi bir sorumluluk ve hukuki sonuç doğurabilecek bir durum olduğunun farkında olmadığını düşünüyorum.

Cargox firmasından öncelikli talebim, kargomun acilen bulunarak doğru olan adrese, bana bizzat teslim edilmesidir. Ayrıca “teslim edildi” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi giren, adresle ilgili yanlış ve yanıltıcı beyan veren personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sürecin araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bu firma ile gönderim yapan yerlerden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.