Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Siparişimin Keyfi İptali

02.03.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim. 03.03.2026 tarihinde siparişimin Cargox firmasına teslim edildiği bilgisi geldi. 04.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımızı sordu. Evde olduklarını, ancak ailem için tekrar teyit edip kendisine geri dönüş yapacağımı söyledim. Aynı adrese 3–4 paket olduğunu, en son bana uğrayacağını belirtti. Yoğunluk nedeniyle geri dönüş yapmayı unuttum, ancak o gün adresimize hiç uğramadan geri gitmiş.

Ertesi gün, 05.03.2026 tarihinde aynı kargo görevlisi tekrar arayarak yine evde olup olmadığımızı sordu. Dünde evde olduğumuzu, bugün de evde olduğumuzu, dün neden gelmediğini sorduğumda, benim evde olmadığımı söylediğimi ve aramadığım için geri döndüğünü iddia etti. Ben böyle bir şey söylemediğimi, “evdeler ama teyit edeyim” dediğimi ifade edince, bana “Benim 128 IQ’um var, ne dediğinizi hatırlıyorum” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de “o zaman şimdi al kargoyu git” diyerek konuşmayı sonlandırdım ve aynı gün LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 05.03.2026 tarihinde şikayet kaydımın oluşturulduğunu düşünüyordum.

06.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında LCW’yi tekrar aradığımda, aslında herhangi bir şikayet kaydının hiç oluşturulmadığını ve kargonun o gün dağıtımda olduğunu öğrendim. Buna rağmen aynı gün saat 13:00 civarında sipariş durumumun “teslim edilmedi” denilerek iptal edildiğini gördüm. Sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş vermek için siteye girdiğimde ise stokta kalmadığını fark ettim.

İstanbul Sultangazi bölgesinde LCW ve Cargox iş birliği ile yaşadığım bu süreçte hem kargo personelinin saygısız ve yanlış beyan içeren tutumundan hem de siparişimin keyfi şekilde iptal edilip ürünlerin stokta kalmamasından dolayı mağdur oldum. 2603021902463 numaralı siparişimin iptal edilmeden, aynı ürünler olacak şekilde yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.