to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Geri Gönderildi Açıklama Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi
Zara’dan verdiğim sipariş, her zaman olduğu gibi yine Cargo X ile gönderildi. Kargom Samsun’dan çıkış yaptı ve sistemde 9 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün teslim edilmesini beklerken gönderimin bir anda “iade süreci yolda” şeklinde göründüğünü fark ettim ve ürünün hiçbir gerekçe olmadan geri gönderildiğini öğrendim.
Telefonla aradığımda, müşteri temsilcisi bunun neden olduğunu kendilerinin de bilmediğini, ürünün tekrar gönderildiği şehre geri gideceğini ve yeniden gönderim olursa olacağını söyledi. Bu belirsiz ve yetersiz açıklama, müşteri olarak beni tamamen mağdur etti. Zaten daha önce de kargoları saçma sapan saatlerde getirip, teslim kodu bile istemeden kapıya bırakmaları nedeniyle Cargo X’ten çok memnun değildim.
Bu yaşananların ardından, ürünümün vakit kaybetmeden acil şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini, bu hataya sebep olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, sürecin neden böyle işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Hala dönüş yapılmadı. Ben hayatımda böyle sorunlu çok kötü bir kargo şirketi görmedim
Hiçbir açıklama yapmadıkları gibi bu durum umurlarında bile değil.
