Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Cargo X firmasına ait, 11 Ocak’ta teslim alınan ve kargo takip numarası 3000016120119 olan gönderim, 19 Ocak mesai bitmiş olmasına rağmen hâlâ Ankara Çankaya merkeze teslim edilmedi. İstanbul’dan Ankara’ya gelmesi gereken bu kargo için tam 16 gündür bekliyorum ve hâlâ bir hareket göremiyorum.

İçinde toplam 9 adet kozmetik ürün bulunan bu gönderinin, Pendik, Bayrampaşa, Balçık ve Samsun şubeleri arasında saçma bir zikzak çizerek gereksiz yere dolaştırılmasını ve buna rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sistem üzerinde kargonun bilgileri görünüyor olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya teslimat gerçekleşmedi.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve kargonun yanlış ve gereksiz yönlendirilmesi nedeniyle, ilgili gönderiye ilişkin ücretin iadesini ve sürecin neden bu kadar uzayıp bu şekilde hatalı ilerlediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.