Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Paket Bir Gün Gecikti Ve Telafi Yok

Ankara Mamak bölgesine Cargo X üzerinden hızlı teslimat ücreti ödeyerek bir gönderi yaptırdım. Kargonun dün gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak paketim bir gün gecikmeli olarak bugün teslim edildi. Hızlı teslimat için özellikle ücret ödememe rağmen tüm gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve iletişime geçilmedi.

Bu gönderi için 99 TL hızlı teslimat ücreti aldılar ve kargo takip numaram 23512330735700100015’tir. Eşime gününde hediye vermek için bu hizmeti tercih etmiştim fakat teslimat geciktiği için hem planım bozuldu hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Cargo X’dan bir daha hızlı teslimat hizmeti almayı düşünmüyorum.

Gecikmenin ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir telafi ya da ücret iadesi yapılmayacağı, kısaca “kusura bakma, geri ödeme yok” denildi. Hızlı teslimat ücreti almalarına rağmen taahhüt edilen sürede teslimat yapılmadığı için ödediğim 99 TL’nin iadesini ve bu konuda tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.