to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi
Amazon üzerinden 4.08.2026 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle iki adet kitap siparişi verdim. Amazon tarafı siparişi zamanında kargoya teslim etmesine rağmen kargo firması, gönderimi üç gündür teslim etmedi ve sürekli “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda takip numaram kar1918233 olarak görünüyor ve her gün dağıtıma çıktı bilgisi verilip teslimat gerçekleşmiyor.
Kargo firması yetkilisi Hasan Bey’den “Yaşanan gecikmeden dolayı sizlerden özür dileriz, teslimat neden yapılamamış görüntüleyememekteyim ancak ilgili birimlerimize şikayet kaydı ileteceğim, tarafınıza en kısa sürede teslimat yapılması yönünde mutlaka aksiyon alınacaktır.” içerikli bir mesaj aldım. Buna rağmen hâlâ somut bir teslimat gerçekleşmedi ve yaşanan gecikme tamamen kargo firmasının operasyonundan kaynaklanıyor.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir kupon tanımlandı, bu konuda Amazon’un desteğini gördüm. Ancak asıl beklentim, kargo firmasının gönderimi taahhüt edilen sürede ve sorunsuz şekilde teslim etmesi. Sürekli “dağıtımda” görünüp teslim edilmeyen bu gönderimle ilgili olarak kargo şirketinin süreci netleştirmesini, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve mağduriyetin kargo firması tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
