to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız
İstanbul Kağıthane Cargo X şubesi üzerinden gelen kargom 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen ne arayan oluyor ne de kapıma gelen; sadece sürekli dağıtımda görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm kadın temsilci, benimle düzgün ve sakin bir şekilde iletişim kurmak yerine adeta laf yetiştirmeye çalıştı, nefes almadan konuştu ve tartışır gibi bir üslup kullandı. Bu kadar saygısız ve eğitimsiz bir yaklaşımı, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmadan beklemezdim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; ancak onlar “lütfedip” mesaj gönderirse iletişim kurulabiliyor.
47123310046800100039 numaralı kargomun daha fazla bekletilmeden acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu yaşanan iletişim problemiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Hala giç bir gelişme yok kargom ortada yok saat başı kargonuz dağıtıma çıkarıldı mesajı geliyor gelen giden yok. Beni aramayın bana kargomu teslim edin!
Ben şimdi tüketici heyetine hem sizi hem de Zara'yı şikayet edeceğim. Dalga geçer gibi iki gündür beni oyalamak ne demek mahkeme de hesaplaşacağız
