Kargo Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Zara'dan sipariş ettiğim 47119438537900100039 numaralı Cargo X Kargo’nun Sancaktepe, İstanbul dağıtım bölgesinde yaşadığım gecikme nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 4 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verilen kargom, sistemde dört gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun içeriği kritik bir ürün olmasa da, her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslim edilmemesi ve bu süreçte net bir bilgi alamamam beni rahatsız etti. Çağrı merkezi ve şube ile iletişime geçmeye çalıştığımda da doğrudan bir muhatap bulamadım; santral üzerinden sadece “dağıtımda” bilgisi verildi fakat yine de teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.